POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Le Site Internet Gaahoartisan.com permet de mettre en relation des Visiteurs et des Artisans, notamment à travers les demandes de cotation produit et Projet formulées par les visiteurs et transmises aux Artisans. Pour bénéficier des services proposés par l’Éditeur, les Visiteurs et Artisans doivent communiquer des Données Personnelles qui sont collectées, traitées et protégées conformément à cette Politique de Confidentialité. L’Éditeur attache la plus grande importance à la protection de la vie privée et des Données Personnelles des Visiteurs et Artisans, au respect de la réglementation en vigueur, ainsi qu’à proposer des services optimisés. La liste des définitions figure à la fin de la présente Politique de Confidentialité.
I. Données personnelles relatives aux visiteurs et aux Artisans
A) Quelles données personnelles collectées et pourquoi ?
1. Visiteurs
a) Formulaires :
Formulaires de demande “Obtenir un tarif/devis”, “Poser une question”, “Recevoir une documentation” “soumettre une offre ou proposition“ : De manière obligatoire : les informations demandées de manière obligatoire au Visiteur sur le formulaire de demande Obtenir un tarif/devis, Poser une question, Recevoir une documentation sont les suivantes : nom, adresse e-mail, ville, type de visiteur (professionnel/particulier), nom de l’entreprise si le Visiteur est un professionnel et descriptif de son projet pour les demandes de tarif-devis. À la demande de l’Artisan, les champs suivants : téléphone, type d’entreprise et secteur d’activité peuvent être rendus obligatoires.
De manière facultative : le Visiteur peut également de manière facultative communiquer les données suivantes : prénom, numéro de téléphone, type d’entreprise, secteur d’activité, adresse de son site Internet.
L’Éditeur collecte également les données suivantes :
- Identifiant du Visiteur
- Date de création et date d’envoi de la demande
- Identifiant du destinataire, type de destinataire, adresse e-mail du destinataire
Formulaire « Où Acheter ou préférence fournisseur ? » : Les données demandées sur le formulaire « Où Acheter ? » sont identiques à l’exception du descriptif du projet du Visiteur (non demandé).
Formulaire d’abonnement à la Newsletter : Les données demandées sur la page d’abonnement à la newsletter sont l’adresse e-mail.
b) Création d’un compte :
Le Visiteur pourra également créer un compte pour accéder à son espace personnel en communiquant de manière obligatoire son adresse e-mail et un mot de passe. Il pourra ensuite remplir de manière facultative son profil avec les données suivantes : nom, prénom, ville, numéro de téléphone, nom de l’entreprise, type de société et adresse de son site Internet. Le compte permet au Visiteur de gérer ses Données Personnelles, ses préférences d’abonnement aux newsletters, ses favoris et d’accéder aux demandes réalisées sur le Site Internet.
Finalités : la fourniture de ces Données Personnelles par le Visiteur est obligatoire pour permettre à l’Éditeur de rendre les Services au Visiteur, notamment de collecter et transmettre ses demandes et coordonnées aux Artisans et de lui communiquer des informations. La fourniture de ces informations permet également à l’Éditeur de gérer son fichier de Visiteurs, de gérer le suivi de la relation avec le Visiteur et le cas échéant, de répondre à ses obligations légales. Les données collectées à l’occasion de la création du compte permettent au Visiteur de créer et gérer son compte comme exposé ci-dessus. Tout Visiteur ne souhaitant pas fournir les informations obligatoires ne pourra pas formuler de demande, ni recevoir d’informations ou créer de compte.
2. Artisans
De manière obligatoire : pour devenir Artisan, l’intéressé(e) doit communiquer de manière obligatoire les informations suivantes : nom de l’entreprise, type d’entreprise, secteur d’activité, adresse du site Internet, nom, prénom, numéro de téléphone et adresse e-mail du contact. Pour les Artisans abonnés, l’Éditeur collecte également les données relatives audit abonnement, au paiement et à la facturation.
Finalités : la fourniture de ces Données Personnelles permet à l’Éditeur de fournir les Services à l’Artisan, de communiquer les demandes de prix à l’Artisan, de gérer son fichier de clients y compris à des fins de prospection, de gérer le suivi de la relation commerciale et contractuelle avec l’Artisan, et le cas échéant, de répondre à ses obligations légales. Tout Artisan ne souhaitant pas fournir les informations nécessaires ne pourra pas figurer sur le Site Internet, bénéficier des Services de l’Éditeur et/ou conclure des affaires avec l’éditeur ou Grace à l’éditeur.
B) Comment les données personnelles sont-elles traitées ?
Les Données Personnelles font l’objet d’un traitement informatique par l’Éditeur, puis le cas échéant, pour les Visiteurs, par le(s) Artisan(s) destinataire(s) de ces Données Personnelles, en leur qualité respective de responsables de traitement, pour les finalités exposées ci-dessus. L’Éditeur s'engage à ne pas les utiliser dans un autre cadre, ni à les transmettre à des tiers, en dehors des cas prévus ci-dessous ou en vertu d’un accord exprès du Visiteur ou de l’Artisan concerné.
Destinataires : dans le respect des finalités exposées ci-dessus :
Lorsque le Visiteur a formulé une demande de devis, de documentation ou de question a un Artisan, les Données Personnelles du Visiteur seront transmises à l’Artisan ou, le cas échéant, à un de ses responsables de zone ou distributeurs qui pourront répondre directement au Visiteur. Lorsque le Visiteur a visité le stand et/ou consulté la page Où Acheter d’un ou plusieurs Artisans, les Données Personnelles du Visiteur seront transmises à chaque Artisan qui pourra communiquer auprès du Visiteur après avoir recueilli son consentement. Les Données Personnelles concernant le Visiteur sont accessibles par l’Artisan sur son interface de gestion pendant une durée de 12 mois.
Le Visiteur reconnaît que le traitement de ses Données Personnelles par l’Artisan qui peut impliquer un transfert des Données Personnelles en dehors de l’Afrique est réalisé par ce dernier sous sa responsabilité et selon sa propre politique de protection des Données Personnelles, en qualité de responsable de traitement. L’Éditeur s’engage à exiger de l’Artisan le respect de la réglementation en vigueur à cet égard. En particulier, les Données Personnelles du Visiteur (nom, prénom, adresse e-mail et le cas échéant, numéro de téléphone du contact) ne seront communiquées à l’Artisan suite à une visite du Visiteur sur le stand de l’Artisan uniquement après un engagement spécifique de ce dernier de se conformer aux principes applicables aux Données Personnelles. L’Éditeur pourra également être amené à communiquer les Données Personnelles des Visiteurs et Artisans à des tiers dans le cadre du respect d'une obligation légale, par exemple pour répondre à des réclamations liées aux informations et contenus qui pourraient être en violation des droits de tiers, sur demande d'une autorité judiciaire ou publique, ou encore en application d'une décision judiciaire, administrative, ou d'une autorité administrative indépendante.
Sous-traitants : les Données Personnelles pourront être communiquées, uniquement pour les finalités exposées ci-dessus, par l’Éditeur à son personnel, ses sociétés affiliées ou ses fournisseurs, y compris certains prestataires basés en dehors de l’Afrique. L’Éditeur prend toutes les mesures pour exiger de ces destinataires la conformité aux réglementations applicables et, le cas échéant, que les transferts soient basés sur un niveau adéquat de protection ou des garanties suffisantes. Les fournisseurs de l’Éditeur sont autorisés à traiter les Données Personnelles uniquement sur instructions de l’Éditeur.
Conservation et archivage : les Données Personnelles concernant les Visiteurs et Artisans sont conservées à des fins de gestion du fichier et le cas échéant, de prospection. L’Éditeur fait ses meilleurs efforts pour conserver et archiver ces Données Personnelles dans des conditions de sécurité appropriées dans le respect des dispositions applicables, selon les moyens actuels de la technique.
C) Quels droits sur les données personnelles communiquées ? Toute personne ayant communiqué des Données Personnelles à l’Éditeur dispose des droits suivants sur celles-ci : Un droit d’accès et de rectification ;
- Un droit à l’effacement des données (« droit à l’oubli »), un droit à la limitation du traitement et un droit d’opposition au traitement dans les cas prévus par la réglementation en vigueur.
- Le droit de définir des directives relatives au sort de ses données à caractère personnel après sa mort ;
- Un droit à la portabilité des données brutes fournies à l’Éditeur ;
- Le droit d'introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente
Ces droits peuvent être exercés par e-mail à l’adresse e-mail infos@gaahoartisan.com ou par courrier postal à l’adresse du siège social de l’Éditeur. Ces droits devront être exercés dans les conditions prévues par la réglementation en vigueur. En particulier, le Visiteur qui effectuera une demande par email devra impérativement envoyer sa demande à partir du compte email utilisé précédemment sur le Site Internet, pour empêcher tout accès non autorisé aux Données Personnelles concernées. Aucune requête ne sera prise en compte si cette condition n’est pas respectée.
II. Newsletters
Les Données Personnelles communiquées par le Visiteur ou l’Artisan pourront également être utilisées par l’Éditeur pour adresser à ces derniers des e-mails d’information concernant l’Éditeur, ses activités, les Artisans ou des produits ou services identiques ou analogues aux produits et services proposés au Visiteur / par l’Artisan. Toute personne dispose du droit de s’opposer à la réception d’e-mails d’information de l’Éditeur à tout moment.
III. Cookies et service de tchat
Les Visiteurs sont informés que le Site Internet utilise des cookies permettant de stocker les informations liées aux visiteurs et autres. Ces cookies sont des cookies fonctionnels nécessaires à la navigation sur le Site Internet et permettant de fournir des Services optimisés pour le Visiteur. En poursuivant sa navigation sur le Site internet, le Visiteur accepte le dépôt de ces cookies. Le Visiteur dispose de la possibilité de bloquer ou supprimer les cookies via l’interface de son navigateur. Pour connaître la démarche à suivre selon le navigateur utilisé, le Visiteur est invité à consulter la rubrique d’aide de celui-ci. Dans un tel cas, la navigation sur le Site Internet ne sera pas optimisée. Si la désactivation des cookies sur le navigateur du Visiteur l’empêche d’utiliser certains services ou fonctionnalités fournis par l’Éditeur, ce dysfonctionnement ne saurait en aucun cas engager la responsabilité de ce dernier. Par ailleurs, l’Éditeur collecte et conserve les données de connexion au Site Internet. De plus, en cas d’utilisation des services de tchat sur le Site Internet, le Visiteur est informé que certaines données complémentaires peuvent être collectées pour le compte de l’Éditeur. Données collectées :
- Adresse IP, identifiants des terminaux, identifiants de connexion, nombre de visites sur le site, nombre de pages vues, url de la page, temps passé sur la page, position de la souris, données de localisation par satellite, par le téléphone mobile
- État civil, identité, conversations
- vuid (identifiant unique du visiteur),
vvc (nombre de visites), last (temps depuis la dernière visite) (durée de conservation); - access-token (identifiant de connexion à la plateforme), refresh_token (identifiant de connexion à la plateforme), Platform (plateforme concernée)
Finalités :
Ces données sont nécessaires au fonctionnement du service de tchat proposé sur le Site Internet, plus précisément :
- Collecte des données lors de conversations en temps réel entre les conseillers et les Visiteurs, via une plateforme conversationnelle d’engagement et de relations ;
- Collecte des conversations des Visiteurs afin de permettre aux conseillers d'interagir directement avec ces Visiteurs ;
- Collecte de données permettant d'identifier le Visiteur et de lui proposer une fenêtre de discussion ;
- Collecte de Données Personnelles des Visiteurs afin de leur permettre d'utiliser la solution de tchat.
IV. Définitions
Site Internet : site Internet accessible via l'adresse http://https://gaahoartisan.com/. Visiteur : toute personne physique ou morale, professionnel ou non, qui navigue et/ou formule une demande sur le Site Internet. Artisans : tout professionnel exposé sur le Site Internet de l’Éditeur et auquel l’Éditeur est susceptible d’adresser une demande ou les coordonnées d’un Visiteur conformément à la présente Politique de Confidentialité.
Donnée Personnelle : donnée à caractère personnel permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique au sens de la réglementation en vigueur Politique de Confidentialité : le présent document détaillant les modalités de traitement des Données Personnelles et cookies et traceurs utilisés sur le Site Internet. La présente politique de confidentialité s’applique sans préjudice des conditions générales ou contrats conclus entre l’Éditeur et les Visiteurs / Artisans. Services : services proposés par l’Éditeur sur le Site Internet, notamment la mise en relation entre Annonceurs, Visiteurs et Artisans et la fourniture d’informations aux Visiteurs et Artisans concernant les produits présentés sur le Site Internet.
Éditeur : La société MK WBC Sarl, société de droit Camerounais immatriculée sous le numéro : RC/DLA/2016/B/1855 au registre de commerce du littoral, dont le siège social est sis rue 5N, 414 Bloc L Maképé, Douala.